به نام یزدان
خدمات و فعالتهای آسان ابر تابع قوانین جاری کشور می باشد
۱. تعاریف
۱٫۱ خریدار : کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می نماید.
۱٫۲ سرویس : هر یک از خدمات ثبتی، نرم افزاری، فنی وارتباطی قابل ارائه توسط آسان ابر
۱٫۳ پرتال کاربران : وب سایتی به آدرس cp.asanabr.ir که خریدار پس از ایجاد حساب و ورود به سایت می تواند فهرست سرویسهای خود را مشاهده؛ آنها را تمدید نموده یا ارتقا دهد و مشخصات خریدار در دیتابیس مربوطه ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است.
۱٫۴ پرتال پشتیبانی : وب سایتی به آدرس cp.asanabr.ir که کلیه مکاتبات الکترونیکی و ایمیلهای خریداران و سایر کاربران با آسان ابر در دیتابیس ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
۱٫۵ تعرفه : فهرست کامل سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیتها و قیمتها به نحوی که خریدار کاملا آگاه گردد.
۱٫۶ Spam (هرز نامه) : ارسال ایمیل به فردی بدون اینکه گیرنده بخواهد.
۱٫۷ Spam Cop: وب سایت شناسائی ومقابله با Spam ( Spamcop.net )
۱٫۸ IDC: مرکز خدمات داده ای اینترنت Internet Data Center
۱٫۹ تحویل خدمات : ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده از سرویسهای خریداری شده و یا اعلام انجام سایر خدمات بر اساس فاکتور یا قرارداد بین خریدار و آسان ابر.
۱٫۱۰ کاربر وب سایت : کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وب سایت و خدمات را مشاهده و مرور می کنند.
۱٫۱۱ منابع RAM: میزان استفاده از حافظ اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند بر حسب مگابایت، وقتی که کاربران آن سایت درحال استفاده ومشاهده آن سایت می باشند.
۱٫۱۲ منابع CPU: میزان استفاده ازپردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدارسرویس دهی می کنند جهت پردازش درخواست ها واجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سروربه صورت درصد وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده ومشاهده آن سایت می باشند.
۱٫۱۳ Disk Space: میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای خریدار اعم ازوب سایت ، ایمیلها ، پایگاه های داده و همچنین لاگهای آنها توسط یک وب سایت مصرف می گردد.
۱٫۱۴ BandWidh: میزان رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت وسرورجهت نمایش و عملکرد یک وب سایت بر حسب مگابایت بر ثانیه. همچنین میزان ردوبدل اطلاعات بین دوسرور در صورتی که این اطلاعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.
۱٫۱۵ DaraTransfer: میزان تجمعی رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار بر حسب مگابایت در ۳۰ روز گذشته.
۱٫۱۶ بالا بودن سرور: دردسترس بودن عمومی سرور در شبکه اینترنت به سرویسهای مختلفی که روی یک سرور قراردارد باید پاسخ تستهای زیر مثبت باشد :
وب سرور : ping عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت ۸۰ ازطریق telnet
ایمیل سرور : ping عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت ۲۵ یا ۱۱۰ ازطریقtelnet
دیتابیس سرور: پاسخ دهی سرور روی پورتms sql server وmy sql.
۱٫۱۷ UPTime: نسبت میزان زمانی که کلیه سرویسهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار درشبکه اینترنت بالا می باشند به کل مدت قرارداد سرویس دهی به درصد، در صورتی که وب سایت یا برخی از سرویسها به دلیل عدم رعایت بندهای این قرارداد به حالت تعلیق درآیند در این زمان محاسبه نمی شود .
۲. طرفین قرارداد
۲,۱ تفاهم نامه حاضر بین گروه کاری فناوری اطلاعات آسان ابر که از این به بعد “آسان ابر” خوانده می شود، از یک سو و مالک مشخصات ثبت شده در سامانه ثبت نام کاربران آسان ابر که با کد ملی و شماره موبایل شناسایی از این به بعد «کاربر» نامیده می شود، در شهر تهران منعقد و برای طرفین حکم قرارداد قطعی را داشته و طرفین ملزم به اجرای تمامی مفاد آن می باشند.
۳. تحویل خدمات
۳,۱,۱ پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، و پس از آماده تحویل شدن سرویس خریداری شده ، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل یا تیکت و یا برگه سرویس خریداری شده و با تغییر وضعیت به فعال به خریدار اطلاع داده می شود. عدم دسترسی خریدار به آدرس ایمیل مورد نظر و یا عدم توجه به وضعیت سرویس یا تیکت مانع تحویل سرویس نمی گردد و سرویس تحویل داده شده تلقی می شود.
۳,۱,۲ خریدار در صورتیکه در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، ایمیل و یا تیکت مذکور را دریافت ننماید موظف است حداکثر ٢روز پس از پایان زمان تحویل مجاز بصورت کتبی وبا امضا نامه، مراتب را به بخش فروش آسان ابر اعلام نماید.
۳,۱,۳ در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیتهایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، آسان ابر مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ٢ برابر خواهد بود.
۳,۱,۴ استرداد وجه و نحوه فسخ خدمات فقط در صورتی که سرویس دارای مشکل فنی غیر قابل رفع باشد باید به تایید کارشناسان آسان ابر برسد و بعد از تایید استرداد ، مقدار آن فقط به صورت اعتبار به حساب کاربری واریز خواهد شد.
۳,۱,۵ آسان ابر مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده وتحویل شده ندارد.
۳,۱,۶ سرویسهای مرتبط با دامنه ای که توسط آسان ابر ثبت و یا تمدید نشده اند و نزد ثبت کننده دیگری می باشند در هنگام پرداخت فاکتور تحویل شده فرض می گردند.
۳,۱,7 نحوه پرداخت وجه از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی و توسط کارتهای بانکی عضو شتاب و با زدن کلید پرداخت نهایی در سایت امکان پذیر است.
۳,۱,8 فروش تمامی قالبهای وردپرس به صورت نصب شده و به همراه هاست می باشد و فروش قالب به صورت جداگانه جهت نصب روی هاست دیگر امکان پذیر نمی باشد.
۳,۱,9 سایت وردپرس خریداری شده ، مشابه نمونه پیش نمایش تحویل داده خواهد شد و ایجاد هرگونه تغییر در آن بر عهده خریدار می باشد.
۳,۲ حداکثر زمان تحویل
۳,۲,۱ حداکثر زمان تحویل برای سرویسهای آسان ابر که با عنایت به شرایط عمومی کشور و عدم وجود موارد خارج از دسترس و همچنین با فرض بدترین حالات ممکن است به شرح ذیل است . ·کانفیگ سرور ٧ روز کاری · نصب سرویس ٧ روز کاری · ثبت دامنه ٢روز کاری · سرویس میزبانی ٢ روز کاری و تحویل لایسنس ٧ روز کاری· خدمات خارج از این موارد بسته به زمان اعلام شده در فاکتور یا قرارداد.
۳,۲,۲ در صورت عدم انجام سفارش در محدوده حداکثر 48 ساعت بعد از زمان تعریف شده، مشتری موظف به اعلام کتبی با امضا ذیل نامه به بخش فروش آسان ابر و دریافت رسید ارسال می باشد.
۳,۲,۳ پس از ثبت سرویس یا دامنه و ارائه شناسه و کلمه عبور کنترل پانل آن به خریدار، بدلیل سلب امکان نظارتی از آسان ابر ، آسان ابر هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه یا سرویس نخواهد داشت.
۳,۲,۴ در مورد ثبت دامین های ir که می بایست توسط پژوهشگاه دانشهای بنیادی تایید و فعال گردد با توجه به اینکه به طور کلی آسان ابر کنترلی در زمان تایید دامین نداشته و همچنین به دلیل نقص در مدارک یا مشخصات ممکن است مدت زمان تایید دامین به طول انجامد، زمان رزرو اولیه دامین مبنای تحویل قرار می گیرد.
۳,۳ تطابق با سفارش
۳,۳,۱ در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به خریدار با مشخصات سرویس، خریدار موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت 48 ساعت از تاریخ فاکتور به آسان ابر اعلام نموده و آسان ابر موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد در غیر این صورت مسئولیت آسان ابر صرفا محدود به اصلاح سرویس پس از تاریخ اعلام خریدار و فقط تا پایان زمان سرویس مندرج در فاکتور می باشد و زمان سرویس دهی افزایشی نخواهد یافت.
۳,۳,۲ ساعات پاسخگویی از 9 صبح الی 15 جهت مسائل غیر فنی از طریق شماره تلفن مندرج در پایین سایت امکان پذیر است.
۴. هزینه کالا و خدمات شرایط حاکم بر قرارداد
۴,۱ هزینه کالا و خدمات محصولات ارائه شده آسان ابر به صورت مجزا در لینک هر محصول تعیین گردیده است.
۴,۲ طرفین موظفند کلیه اطلاعات محرمانه طرف دیگر از جمله اسناد حقوقی و توافق نامه همکاری فیمابین را در زمان قرارداد و پس از آن محرمانه نگاه دارند. مگر با دستور مراجع ذی صلاح قانونی.
۴,۳ هیچ یک از مواد و مفاد تفاهم نامه حاضر به معنای شراکت یا وجود رابطه کارگر و کارفرمائی فیمابین کاربر و آسان ابر نمی باشد.
